Vastauksia yleisimpiin kysymyksiin henkilökohtaisesta tuesta.
Henkilökohtaista apua voivat saada henkilöt, joilla on pitkäaikainen sairaus, vamma tai muu toimintakykyä rajoittava tilanne ja jotka tarvitsevat tukea arjessa, työssä, opiskelussa tai harrastuksissa.
Myös omaishoitajat voivat järjestää avustajan läheiselleen esimerkiksi lakisääteisten vapaiden tai poissaolon ajaksi.
Jos et ole varma, kuuluuko tilanteesi henkilökohtaisen avun piiriin, ota yhteyttä. Käymme tilanteesi läpi ja kerromme vaihtoehdoista.
Henkilökohtainen apu voidaan järjestää usealla eri tavalla. Palvelu voidaan järjestää hyvinvointialueen palvelusetelillä tai ostopalveluna. Tällöin palvelu on asiakkaalle maksuton.
Voit myös toimia työnantajamallilla ja palkata avustajan itse. Lisäksi palvelu voidaan järjestää omakustanteisesti.
Valittu malli riippuu päätöksestä, elämäntilanteesta ja siitä, millainen ratkaisu tukee arkeasi parhaiten.
Usein henkilökohtainen apu on asiakkaalle maksutonta, kun hyvinvointialue on tehnyt päätöksen palvelusta.
Jos palvelu toteutetaan omakustanteisesti, hinta käydään läpi selkeästi ennen palvelun aloittamista.
Tärkeintä on, että tiedät etukäteen, miten palvelu järjestyy ja mitä se tarkoittaa taloudellisesti.
Jos sinulla on jo päätös henkilökohtaisesta avusta, palvelu voidaan käynnistää sen perusteella.
Jos päätöstä ei vielä ole, hakemus tehdään hyvinvointialueelle. Hakuprosessi etenee vaiheittain ja perustuu yksilölliseen tarpeeseen. Tärkeintä on, että avun tarve kuvataan arjen näkökulmasta mahdollisimman selkeästi.
Voit ottaa meihin yhteyttä, niin avustamme sinua yhteydenotossa hyvinvointialueesi vammaispalveluihin tai sotekeskukseen.
Yhdistämme henkilökohtaisen avun tarvitsijat ja avustajat yksilöllisesti. Kiinnitämme erityistä huomiota sopivuuteen, turvallisuuteen ja jatkuvuuteen.
100 prosentin palvelutakuu varmistaa, että apu järjestyy myös yllättävissä tilanteissa.
Tavoitteena ei ole vain täyttää tarve, vaan löytää ratkaisu, joka tukee arkeasi pitkäjänteisesti.
Etsimme tilanteeseesi sopivia avustajia ja esittelemme vaihtoehdot sinulle. Voit vaikuttaa valintaan ja kertoa, millainen henkilö sopii arkeesi parhaiten.
Et ole velvollinen sitoutumaan ensimmäiseen vaihtoehtoon. Tärkeintä on, että yhteistyö tuntuu luontevalta ja turvalliselta.
Jos koet, ettei yhteistyö toimi, järjestämme uuden avustajan. Emme jätä sinua yksin tilanteessa. Palvelumme mukautuu tarpeisiisi.
Tavoitteena on, että tunnet olosi turvalliseksi ja luottavaiseksi myös muutostilanteissa.
Kyllä. Avustaja voi tukea työssä, opiskelussa, harrastuksissa ja arjen liikkumisessa. Tuki voi liittyä esimerkiksi siirtymisiin, käytännön asioiden hoitamiseen tai arjen organisointiin. Palvelu mukautuu yksilölliseen tarpeeseen.
Jos olet omaishoitaja ja tarvitset lepoa tai olet estynyt, järjestämme avustajan läheisellesi sovituksi ajaksi.
Palvelu suunnitellaan niin, että arki jatkuu mahdollisimman tutulla ja turvallisella tavalla myös poissaolosi aikana.
Järjestämme avun mahdollisimman nopeasti tilanteesi mukaan. Kerro meille tarpeestasi, niin arvioimme realistisen aikataulun ja käymme kanssasi läpi parhaat vaihtoehdot palvelun toteuttamiseen. Aikatauluun vaikuttavat tuen tarve, paikkakunta ja toivottu tuntimäärä.
Kiireellisissä tilanteissa reagoimme viipymättä. Tavoitteena on, että arki jatkuu sujuvasti ja turvallisesti ilman tarpeettomia katkoksia.
Kyllä voit. Palvelua voi käyttää tilapäisesti esimerkiksi sairausloman, matkan tai muun poikkeustilanteen aikana.
Jos toimit työnantajamallilla ja oma avustajasi on estynyt, voit sopia kanssamme sijaistajan järjestämisestä. Sijaisten löytäminen koetaan usein haastavaksi, ja tarjoamme tähän selkeän ja luotettavan ratkaisun.
Huolehdimme, että sijaisjärjestely tukee arjen jatkuvuutta ja tuntuu turvalliselta kaikille osapuolille.
Turvallisuus perustuu huolelliseen valintaan, perehdytykseen ja jatkuvaan yhteydenpitoon. Varmistamme, että avustajan osaaminen ja kokemus vastaavat tilanteesi tarpeita.
Seuraamme palvelun sujuvuutta ja reagoimme nopeasti, jos arjessa tapahtuu muutoksia.
Tavoitteena on, että voit luottaa siihen, että apu toimii sovitulla tavalla.
Keskustelussa käymme läpi tilanteesi ja tarpeesi rauhassa. Kerromme selkeästi, millaisia vaihtoehtoja sinulla on ja miten prosessi etenee.
Yhteydenotto ei sido sinua mihinkään. Saat tarvitsemasi tiedot päätöksesi tueksi.
Etkö löytänyt vastausta?